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【ガリバー】買取の評判は実際はどうなのか徹底分析【結論:口コミは悪め】

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買取業界最大手の【ガリバー】の評判は実際どうなの?

ここ最近、ネットでの情報やテレビ・ラジオCMでの知名度上昇で、ディーラー下取りではなく買取業者を利用して愛車を手放す方の増えてきましたよね。

そんな買取店の中でもトップクラスの実績を誇っているのがガリバーです。

実店舗も昔から多く、誰もが知っている買取店なんではないでしょうか。

車を売ろうと思った時に、候補にはだいたい上がってきますよね。

それだけの知名度があります。

そんな業界最大手のガリバーですが、大手になればなるほど気になってくるのが【評判・口コミ】です。

自動車業界で働いている私は、よく「ガリバーの買取って実際どうなの?ネットでの評判はあまり良くないみたいだけど…。」と知人に聞かれます。

本記事のテーマ

【ガリバー】買取の評判は実際はどうなのか徹底分析【結論:口コミは悪め】

結論なのですが、確かにネットでは悪い口コミ・評判が目立つのが気になります。大手になればなるほど、口コミの母数が増えますので仕方ないかと。

業界最大手という安心感があるので、ガリバーで買取を依頼したい気持ちは分かります。

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この記事では、クルマ業界に10年間いる私が、ガリバーに対するリアルな評判・口コミをリサーチし、善悪を徹底分析しました。

【ガリバー】買取の真の姿とは。

ガリバーの真の姿とは

【ガリバー】買取のイイ評判・口コミ

こちらのツイートの「スカイラインクーペ(スカクー)」は、型式関係なく新車価格が400万円を優に超える高級車の部類に入るので、もし投稿者がガリバー単独の買取査定で満足したのであれば、「他の買取業者とも比較したほうがイイよ」とアドバイスしたかったです。

あとは買取オークションに流せば、もっと高額買取も狙えたかもしれません。

つづいてこちらは、車種が分からないので断言できませんが、ディーラー下取りより買取査定の方が高めなのはセオリーですよね。投稿者は、「ガリバーは高めに査定してくれる」と言っているので他の買取店と比較されたのでしょうか。

こちらのツイートは少し古いもの(2016年12月)ですが、「7年以上乗っていた」と言っているので、仮に新車購入だったとしても「2009年式以前の三菱・パジェロミニ」ということが分かります。

軽自動車ではジムニーに並ぶほどの堅牢なパジェロミニは、販売が終了した現在でも高い中古車人気を誇ってはいます。日産の下取り額×166%という買取査定を付けられたのは、長年中古車業界のトップに君臨してきた実力をなのではないかと。

最後にこちら。こういった融通の聞くところもさすが長年中古車業界のトップに君臨してきた実力をなのではないかと思います。スタッフもさすがです。

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こんな感じで、私が予想していたより満足した口コミが多かった印象でした。

売却に関するツイート以外にも、購入された方の評判・口コミを見ていくと、

といった、販売後の保証の手厚さやスタッフの販売車の管理について賞賛する声も、チラホラ見つかりました。

特に最後のツイートは、プロとしての的確なアドバイスが好印象ですね。

【ガリバー】を選んだユーザーの声

ガリバー買取へのツイート分析でもわかる通り、中古車は同車種・同年式・同条件であっても、安いと言われているディーラー下取りはもちろん買取であっても、業者が変われば数順万円単位で査定額が上下することもありえます。

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愛車を高く売るコツは、

  • 単独の業者にこだわらない
  • 複数の買取店へ査定を依頼する
  • 買取額をしっかり比較する

これに尽きます。

こちらのツイートは、先ほど書いた「愛車を高く売るコツ」を実践されたであろう非常に参考になるツイートです。

「最高額が」「一番高い」と言われているので、投稿者2人はしっかりと相見積もりをされたことが分かります。一括査定サイトを活用されたんじゃないのかと思います。

素人が何も材料を持たずに価格交渉に挑んでも巧みなトークにからめとられ、最高額を引き出せないまま売ってしまうことがほとんどです。

業界最大手のガリバーで、最高査定額を引き出せたということは、いずれかの一括査定サイトを活用したのではないか、と思われます。

【ガリバー】買取の悪い評判・口コミ

ここからは注目すべき「ガリバー買取の悪い評判・口コミ」についてですが、ツイッターで「ガリバー 買取」「ガリバー 評判」などと検索すれば、探す手間がかからないほどたくさん酷評がでてきました。

全国展開している中古車買取店だけあって、利用者数が圧倒的に多いガリバーやビッ○モーターの悪い口コミが多くなってしまうのは仕方ないです。

最後のツイートのような「強引さ」を感じているツイートも散見されました。

このようなレベルの低い営業マンはたまにいますよねー。

嘘か本当かは分かりませんが、ガリバーだけではなく、クルマ業界を見渡してもそれほどいませんのでこれに関してはご安心を。

悪い評判は「販売」に多い傾向

ガリバーに対する厳しい意見は、「買取」ではなく、スタッフの態度や在庫管理、販売、アフターに関することが多いです。

スタッフに関する悪い評判・口コミ

ガリバースタッフの接客についての悪い評判・口コミですが、

いやー。怖いですねー。

ガリバースタッフの接客態度に関しては、昔からよく悪いと聞いていましたのでリサーチしなくても分かります。

ですが、最近のツイート(2020年11月現在)では、接客に関する悪い評判はあまり見かけられませんでした。

これだけSNSで叩かれているので、接客マナーについては、このところかなり改善していると考えています。

在庫管理に関する悪い評判・口コミ

誰しも安かろう悪かろうは嫌なものですし、雑に扱われている中古車を好んで購入する人なんて、この世に存在しませんよね。

SNSでは、在庫管理に関する悪い評判も目立ちます。

こういった口コミは、中古車という性質上当たりはずれの要素があったり、店舗間で在庫管理の質にバラツキがあるのではないかと思います。

ですが、フェンスに激突させたまま放置するのは、余剰在庫やワケアリ車を販売する「アウトレット店」で起きたこととは言え、今のご時世一気にSNS上で拡散し、グループ全体の信頼が落ちますので、早急な対策が望まれます。

以前にかなり騒がれていますので、現在は改善されていることを願っています。

アフターフォローに関する悪い評判・口コミ

中古車はどれだけ状態が良くても、あくまで中古車なので購入後の不具合の可能性は高いです。

肝心なのは、購入後の「アフターフォロー」であり、売りっぱなしならないよう、ユーザーには長く満足して乗ってもらえるような対応が必要ですが、

購入してからの悪い評判・口コミも目立ちます。

「ガリバーの人、対応悪すぎ。売るだけやん!」。こういった口コミは別にガリバーに限ったことではありません。

大なり小なり他の中古車販売チェーンにも寄せられているもので、ガリバーだから特別対応が悪いという訳ではなく、細やかなフォローを求めるのであれば、小規模中古車店で購入したほうが得策かもしれません。

新車を販売している正規ディーラーでもこういった口コミは珍しくありません。

また、中古車なので、故障が頻繁に起こることは十分ありえます。それが保証範囲の部品なのか、どれぐらい保証期間があるのかは購入する前にしっかり調べておくことが重要です。

こういった口コミはさほど気にしなくてイイと思います。中古車選びは正直、自分の知識力とリサーチ力が重要なので。

なんでも、買取店に任せてしまうのは良くないですよ。

ガリバーは中古車業界の健全性を高める非営利団体「JADRI」の中心的メンバーとして、クレーム対応するカスタマーセンターの充実度についても、他の大手買取チェーンに勝っていても、劣っているなんてことはありません。

ガリバーは「高く買い取ってくれる老舗なんです」

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これまで、ガリバーの悪い評判を中心に書きましたが、ネガティブキャンペーンが混じり込んでいる可能性も否定できません。

かなり話を盛っているのではかと思うような口コミもありますしw

何より安く買い叩いてばかりの状態では約33,7%のシェアを誇る、圧倒的な買取実績を残せるわけもありません。

しー

ここからは、買取実績No.1であるガリバーが優秀な買取業者である理由を語ります。

大手買取店に悪い評判を拡散をしてしまうユーザー心理

大手買取店に悪い評判を拡散をしてしまうユーザー心理

ガリバーに買取を出したことがない人もいらっしゃると思いますが、仮に買取に出して、査定額が決まったと仮定して読んでください。

他社と相見積もりをしたり、色々と下調べをして、「相場的にこのぐらいかなぁ」と期待しますよね?

その相場額より、十数万円レベルで安い査定結果が告げられたとしたら、ガリバーに対してどんな感情を抱くでしょうか。

俺の愛車がこれだけかよ。ふざけんな。

その過程に至るスタッフの態度、店の雰囲気、他のSNSの評判まで、全てのネガティブが蓄積されて「ガリバー最悪!ふざけんじゃねー!」とSNSに書き込んじゃうんですよね。

買取額に不満→悪い口コミを投稿→イメージの悪化という無限ループ

業界の老舗で高い買取査定をバンバン出してくるガリバーは、ネット上で高評価されてしかるべき存在なのですが、査定台数が膨大である分「期待額」へ到達しないケースも多いため、「買取額に不満→悪い口コミを投稿→イメージの悪化という無限ループ」が企業努力にもかかわらず一向に減らないのです。

どうですか?これは私の勝手な意見なので、異論はあると思いますが、

試しに「ビッ○モーター 評判」「アップル 評判」と検索してみてください。

「ガリバー 評判」と同じような口コミばかりですよ。

シェアが少なくなるにつれドンドン良い評判が占める割合が大きくなってくるはずです。

しー

どんな業界でもそうですが、大手になればなるほど口コミの母数が大きくなるので、「ガリバー 評判」と検索してヒットするネガティブな評判はもちろん、ネット上での評価だけで買取業者を決めるのは、あまりおすすめできる方法ではないということです。

査定から入金までのスピードが速い

査定から入金までのスピードが速い

事務的な話になりますが、ガリバーのスタッフは、正直飽き飽きするほど多くの車を買い取り、名義変更を始めとする手続きをこなしてきたベテランぞろい。

経験豊富なスタッフが、シェアが低い買取店より多く在籍しています。

そのため、必要書類の不備がない限り、売却契約の締結と車両引き渡し完了から5営業日もあれば、スピーディーかつ迅速に指定口座へ売却代金が振り込まれます。

東証一部上場で資金力に何ら不安のないガリバーの実力です。

ジャンル別専門店を展開。そして高い買取額を実現。

高い買取額

ここからは、現実にガリバーという会社が行い始めた、新たな取り組みへの評価になりますが、ライバル・ビッ○モーターの躍進に危機感をつのらせたかつての絶対王者である【ガリバー】は、従来の転売中心スタイルから直接販売へスイッチしてきました。

クルマの中でも専門性の高い販売チャネルをいくつか展開しいます。

  • 高級輸入車専門店【リベラーラ】
  • SUV専門店【ブラット】
  • ファミリーカー専門店【スナップハウス】
  • 軽自動車専門店【ミニクル
  • 少しお得にクルマが買える専門店【ガリバーアウトレット】

大型展示場にたくさんの在庫車を並べて成長してきた、ビッ○モーターとは一味違う店舗展開を進めた結果、小売台数が増えて経常利益は右肩上がりのガリバー

増えてきた利益を買取額に反映し、ビッ○モーターを突き放すことをもくろんでいるガリバーは、車種や売却タイミングによっては、以前より高値が付けられる可能性も高くなってきています。

まとめ:業界最大手の絶対王者【ガリバー】

ガリバーの評判・口コミを調べて見ましたが、実際は賛否両論あります。

悪い評判ばかりが目立ちますが、業界最大手の買取実績No.1である理由はちゃんとあります。

記事の途中でも書きましたが、愛車を高く売るコツである、

  • 単独の業者にこだわらない
  • 複数の買取店へ査定を依頼する
  • 買取額をしっかり比較する

こちらの3つをしっかり行ってください。

そして最後に、

  • ネット評価に左右されず最大手ガリバーには必ず査定依頼をする!
  • 買取スキルの長けるガリバーには一括査定経由で査定依頼する!
  • ガリバーが最高額を必ず出すわけではないことを認知しておく!

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しー
メカニック歴10年目|国家2級整備士|自動車検査員|愛車:SUBARU FORESTER(SK9)|スバリスト歴12年目|2020年6月ブログ&ツイッター&インスタ開設|ライティングスキルを磨くために日々奮闘中|車初心者や若手メカニックに聞かれる悩みなどにお答えします|スバル向けコンテンツに詳しい